Politica de Privacidade
Ultima atualizacao: 06 de marco de 2026
1. Introducao
A Lymia respeita sua privacidade e esta comprometida com a protecao dos seus dados pessoais. Esta politica descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informacoes, em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).
2. Dados Coletados
Coletamos os seguintes tipos de dados:
- Dados de cadastro: nome, email, senha (criptografada), nome da empresa
- Dados de uso: logs de acesso, acoes na plataforma, preferencias
- Dados de contatos: informacoes dos contatos que voce cadastra (nome, telefone, email)
- Dados de mensagens: conteudo de mensagens enviadas e recebidas via WhatsApp
- Dados de pagamento: processados pelo Stripe, nao armazenamos dados de cartao
3. Finalidade do Tratamento
Utilizamos seus dados para:
- Fornecer e manter o servico da plataforma
- Processar pagamentos e gerir assinaturas
- Enviar notificacoes relacionadas ao servico
- Melhorar a experiencia do usuario e o desempenho da plataforma
- Cumprir obrigacoes legais
4. Compartilhamento de Dados
Compartilhamos dados apenas com:
- Meta (WhatsApp Business API): para envio e recebimento de mensagens
- Stripe: para processamento de pagamentos
- Provedores de infraestrutura: hospedagem (Hetzner), banco de dados (Supabase), cache (Upstash)
Nao vendemos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing.
5. Armazenamento e Seguranca
Seus dados sao armazenados em servidores seguros com:
- Criptografia em transito (TLS/HTTPS)
- Senhas hasheadas com bcrypt
- Isolamento multi-tenant (cada empresa so acessa seus dados)
- Backups automaticos diarios
- Tokens de autenticacao com expiracao (JWT)
6. Seus Direitos (LGPD)
Voce tem direito a:
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Solicitar a exclusao dos seus dados
- Revogar consentimento
- Solicitar portabilidade dos dados
- Obter informacoes sobre compartilhamento
Para exercer qualquer direito, envie um email para: privacidade@lymia.com.br
7. Cookies
Utilizamos localStorage para armazenar tokens de autenticacao e preferencias do usuario. Nao utilizamos cookies de rastreamento de terceiros.
8. Retencao de Dados
Seus dados sao mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Apos cancelamento, os dados sao retidos por 30 dias para recuperacao e depois excluidos permanentemente.
9. Alteracoes nesta Politica
Podemos atualizar esta politica periodicamente. Alteracoes significativas serao comunicadas por email ou notificacao na plataforma.
10. Contato
Para questoes sobre privacidade: privacidade@lymia.com.br
Encarregado de Protecao de Dados (DPO): dpo@lymia.com.br